星空体育·(中国)官方网站p以下回答内容仅作为参考，物业管理中人员的配置还是需要跟进服务准则、人员成本等问题综合来考虑：/pp保洁人员的配置标准、日常保洁内容及标准（通用）/pp一、保洁人员配备标准：每名保洁员可保洁公寓5000㎡、病房及商场900㎡、办公楼2000㎡。（按建筑面积计算）/pp二、日常保洁内容及标准（如下表）/pp保洁人员的配置：一、概括地说：保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米，配置1人。/pp1、保洁主管配置：（1）10万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；（2）20-50万平方米，配置主管1人，技术员1人，班（组）长2人；（3）50万平方米以上，每增加20万平方米增设班组长1人。/pp2、保洁员工作量：（1）梯级清扫：14层/（时.人）；（2）地表清扫：300平方米/（时.人）；（3）拖楼梯：13层/（时.人）；（4）擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线平方米/(时.人）；（6）刮玻璃：4平方米/（时.人）（7）清洁电梯轿厢：1个/10分钟；（8）清洁8层以下楼房（无电梯）：1梯10栋/（人.天），9层以上楼房（带电梯）：1梯8栋/(人.天）。绿化人员配置：参考一：绿化面积每4000平方米左右设1人；参考二：按建筑面积8万M2（或800户业主）配置1人，20万M2——30万M2设班长1人，30万M2以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。/p p物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。 /pp通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性，作为研究保洁员配置的标准和依据，详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 /pp一、设置保洁工作频率 /pp 物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 /pp相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高，所需工时自然较多；反之星空体育平台，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和措施要求就少，所需工时自然也少。 /pp 因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。 物业合同中约定的公共环境基本要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求，须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践来制定的小区保洁服务工作频率和工时控制标准 。 二、收集物业保洁工作内容 /pp 物业保洁服务内容，是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道，有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。 /pp以XX小区为例，保洁服务包括125个多层楼道、9个小高层楼道、2个高层楼道，及72,000㎡绿化带、9,600㎡的市政道路，需定期进行消杀的区域约为11.2万平方米。 三、物业保洁员的配置计算 /pp物业保洁每个月的工作，除少数应急性事务，如业主室内水管爆裂等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外，其他的保洁服务（包括保洁的频率），是存在着相同的地方且是可以控制的，在计算物业保洁人员的配置时，正是以此为基础进行。 /pp具体计算方式如下： A）单项工作所需工时数量×（月）频率×工作效率 B）相同类型工作所需工时单项工作所需工时①+单项工作所需工时②+单项工作所需工时③+……单项工作所需工时n C）每月总工时类型Ⅰ工作所需工时+类型Ⅱ工作所需工时+类型Ⅲ工作所需工时+……类型N工作所需工时 D）每月所需人工每月总工时÷（26天×8小时） （根据公司规定，保洁员每月工作时间为26天，每天工作时间为8小时）。以保洁服务的清扫工作为例，清扫工作主要有：多层楼梯面的清扫每月26次、小高层/高层电梯厅清扫每月26次、多层楼道立面扬尘清扫每月1次、小高层/高层楼道立面扬尘清扫每月1次、平台/天台清扫每月1次、公共道路清扫每月30次、绿化带清扫每月30次星空体育平台、广场/游乐场清扫每月30次（见表1—1）。 /pp 其中：（1）多层楼梯面清扫每月所需工时125×26×15 （2）小高层楼梯面清扫每月所需工时9×26×20 高层楼梯面清扫每月所需工时2×26×30 （3）多层楼道立面扬尘清扫每月所需工时125×1×20 （4）小高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时9×1×40 高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时2×1×60 （5）平台/天台清扫每月所需工时166×1×20 （6）公共道路清扫每月所需工时9600×30×8/100 （7）绿化带清扫每月所需工时42000×30×3/100 （8）广场/游乐场清扫每月所需工时4400×30×5/100 即卫生清扫工作每月所需工时 48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600127560分钟 。/pp小区每月各类型保洁服务用工工时情况如下（参见表三） ：保洁工作每月总工时Ⅰ清扫工作所需工时+Ⅱ保洁工作所需工时+Ⅲ拖洗工作所需工时+Ⅳ擦拭工作所需工时+Ⅴ收集工作所需工时+Ⅵ消杀工作所需工时。 即，127560+47040+18910+27370+8100+2733231713分钟（3861小时） 保洁每月所需人工每月总工时÷（26天×8小时） 3861小时÷（26天×8小时） 18.6（人） 考虑到保洁班长除做好本职工作外，还需配合做好保洁工作的检查，保洁工作任务的调配及一些应急性保洁工作的处理等，因此，在给保洁班长安排实际保洁工作任务时要适当比其他保洁员要少。即保洁班长按0.6人的标准安排其工作任务。 /pp根据以上计算，并结合实际考虑，XX小区保洁工作需配置保洁员19人。/p h3表三/h3 h3表二/h3 h3表一/h3
